Catalogue établissementsÉquipes & établissements de santé · Management, qualité & organisation
Gestion de l'agressivité et techniques de défenses
2 jours · 14 h Présentiel Formation continue Tarif : sur devis
Objectifs de la formation
- De permettre aux personnels de structures sanitaires et
- médico-sociales de développer des compétences de la cadre de la gestion de lʼagressivité et des conflits notamment au s…
Programme
- 01Les concepts dʼagressivité, de violence et de conflits
- 02Maitriser les situations de crise et de conflits
- 03Lʼagressivité et le conflit dans le milieu professionnel
- 04Faire face à un interlocuteur insatisfait et/ou agressif
- 05Le contrôle émotionnel
- 06Les ressources psychocorporelles
- 07Techniques verbales et non verbales dʼintervention pour désamorcer une situation de conflit…
Méthodes pédagogiques
formation interactive : apports théoriques et études de cas.
Évaluation : pré-test, post-test et quizz. Chaque action donne lieu à une attestation de fin de formation. Formations adaptées aux personnes en situation de handicap — besoins de compensation étudiés sur demande.